ネットがつながらない、電話がかけられないといった故障時の対応の流れは？

「インボイス光カスタマーセンター」へお電話ください。故障に関する問い合わせは、24時間有人にて受け付けています。カスタマーセンターにて故障原因の切り分けを行った後、光回線部分での故障（例：ONU故障）である場合、早朝深夜含め随時NTT東西に故障対応依頼を行います。
「24時間出張修理サービス」ご加入の回線の場合は、NTT東西が故障対応依頼を受領後速やかに、ご加入ではない普通の回線の場合は、毎日9時～17時の間で、NTT東西が故障対応を行います。